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云南泽润环保-云南本土净水设备、污水处理设备生产厂家
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泽润净水新闻 news
泽润环保一条龙服务流程说明
来源:泽润环保
作者:泽润罗工
添加时间:2019-03-14

  

  作为云南专业的水处理公司,我公司服务流程有严格的规定和章程,从客户咨询到项目施工,遵从一条龙的服务流程,包括:开发制定专业解决方案、规划和实施项目、精心设计制造、物流配发设备、安装调试、维护维修售后服务。具体步骤为:

  第一步:开发制定专业解决方案

  公司工程部相关负责人员负责项目方案定制。根据客户提供水质检测报告和具体要求,公司会出具一份具体的解决方案,在该方案中包括原生水质检测报告、出水水质标准表、设备配置表、设备具体技术参数、设备报价、厂房建设方案及其他项目实施注意事项等内容。方案制定迅速,可在两天内定稿,最终由客户审核,双方达成协议方可签订合同。

泽润环保方案设计
专业方案定制

  第二步:规划和实施项目
 

规划和相关图纸设计
规划和实施项目

  根据项目的差异性以及当地的条件属性,公司与客户需要商定具体的规划和实施方案。比如:厂房怎么建,设备如何安装及其他实施项目。当然,这个过程公司会派专人到现场勘查,最后给出一个可行的解决方案。

  第三步:精心设计制造
 

泽润设备生产制作
精心生产制作
设备生产制作

精心生产制作

  前期方案制定好并且双方在意见上达成一致之后,公司技术部会根据方案制定情况,具体设计、组装产品。在此过程中,公司会反复核查和检测设备,以保证设备的正常使用。

  第四步:物流配发设备
 

设备配送
专车配发设备

  设备设计、组装好之后,由公司负责发货,公司可派专车配送。同时,公司的技术及安装人员也会随之到场。

  第五步:安装调试
 

设备安装调试
设备
安装调试

  公司技术和安装人员到场后,根据之前设计好的解决方案、项目实施方案,安装、调配设备。根据项目工作量的不同,设备安装周期也会有所区别。为了保证安装质量,公司会严格监督和检查工程质量。

  第六步:维护维修售后服务

  本公司对所提供的售后服务方式采用全程跟踪。保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起。乙方建立甲方安装手册、日常维护说明书、维护服务档案,详细记录设备的使用、维护、维修等情况。一年内配件如不是人为损坏,本公司负责免费以旧换新;1年内免费保修本套设备所有的涉电部分;设备安装一年后,如甲方需更换配件,我公司以配件出厂价收取费用,并提供终身技术服务。

     我公司承诺:

  【1】定期现场回访,解决设备运行过程中出现的各种问题,防患于未然;

  【2】提供纳滤膜及离子交换系统首次清洗的技术服务;

  【3】提供整套设备使用、简易维修及基本设备维护的技术服务;

  【4】保修期内,对设备出现的任何问题,首先通过公司电话解决,如通过电话无法解决的,则我公司会派技术人员到现场解决;

  【5】昆明城区内,设备有任何的问题,公司售后服务人员接到电话后,保证最低2小时内到达解决问题,昆明周边地区,我们也将以最快的速度到达现场;

  维修响应时间安排如下:(如需到现场解决的,我公司接到电话后就会立即前往)

  一级故障保证48小时内修复;

  二级故障24小时内修复;

  三级故障12小时内修复。

  维修响应时间不包括路程、时间及其他特殊不可控因素(如:自然灾害、疾病等)

  故障等级分类如下:

  一级故障:因故障造成整个系统瘫痪(12小时内赶到现场处理);

  二级故障:因故障严重影响系统正常运行;

  三级故障:因故障影响设备的运行效率,但系统仍然可以正常运行。

  公司售后投诉电话:

  罗经理:147-8782-3153
 

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