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售后服务 about

  云南泽润环保科技有限公司售后服务
 


  本公司对所提供的售后服务方式采用全程跟踪。保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起。乙方建立甲方安装手册、日常维护说明书、维护服务档案,详细记录设备的使用、维护、维修等情况。一年内配件如不是人为损坏,本公司负责免费以旧换新;一年内免费保修本套设备所有的涉电部分;设备安装一年后,如甲方需更换配件,我公司以配件出厂价收取费用,并提供终身技术服务。

云之泉售后服务

  云南泽润环保承诺:

  【1】定期现场回访,解决设备运行过程中出现的各种问题,防患于未然;

  【2】提供纳滤膜及离子交换系统首次清洗的技术服务;

  【3】提供整套设备使用、简易维修及基本设备维护的技术服务;

  【4】保修期内,对设备出现的任何问题,首先通过公司电话解决,如通过电话无法解决的,则我公司会派技术人员到现场解决;

  【5】昆明城区内,设备有任何的问题,公司售后服务人员接到电话后,保证最低2小时内到达解决问题,昆明周边地区,我们也将以最快的速度到达现场;

  维修响应时间安排如下:(如需到现场解决的,我公司接到电话后就会立即前往)

  一级故障保证48小时内修复;

  二级故障24小时内修复;

  三级故障12小时内修复。

  维修响应时间不包括路程、时间及其他特殊不可控因素(如:自然灾害、疾病等)

  故障等级分类如下:

  一级故障:因故障造成整个系统瘫痪(12小时内赶到现场处理);

  二级故障:因故障严重影响系统正常运行;

  三级故障:因故障影响设备的运行效率,但系统仍然可以正常运行。

  公司售后投诉电话:

  刘经理:18469143808

  罗经理:14787823153

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